Politique de confidentialité
Introduction
La présente politique de confidentialité vous informe des opérations de traitement des données effectuées par SAS Waapi, au capital de 203 500,00 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Montpellier sous le numéro 841 124 001, dont le siège social est situé ZAC HIPPOCRATE IMMEUBLE ARION II 270 AV NINA SIMONE 34000 MONTPELLIER. Merci de faire partie de la communauté Waalaxy (« Société », « nous », « nos » ou « notre »). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique ou nos pratiques relatives à vos informations personnelles, contactez-nous à l’adresse : contact@waalaxy.com.
Lorsque vous visitez notre site www.waalaxy.com et utilisez nos services, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons notre approche en matière de confidentialité. Nous faisons le maximum pour vous expliquer aussi clairement que possible quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à cet égard. Nous vous invitons à la lire attentivement, car elle est importante. Si vous n’êtes pas d’accord avec certaines dispositions de la présente politique de confidentialité, veuillez cesser d’utiliser nos sites et services.
Quels types d’informations collectons-nous ?
Nous collectons les informations personnelles que Vous nous fournissez, comme votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos mots de passe et données de sécurité, ainsi que vos informations de paiement.
Nous collectons aussi les informations personnelles que Vous nous transmettez volontairement lorsque Vous Vous inscrivez aux Services, en manifestant un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et services, lorsque Vous participez à des activités sur les Services, ou lorsque Vous nous contactez d’une autre manière.
Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants : nom et coordonnées.
Nous collectons votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et d’autres coordonnées similaires.
Données de paiement
Nous collectons les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous effectuez des achats, comme le numéro de votre moyen de paiement (par exemple, un numéro de carte bancaire) et le code de sécurité associé à votre moyen de paiement.
Toutes les données de paiement sont stockées par Stripe. Vous trouverez le ou les liens vers leur politique de confidentialité ici.
Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de toute modification de ces informations.
Google OAuth
Lorsque vous connectez votre compte Google à notre application, nous collectons et stockons en toute sécurité votre adresse e-mail Google afin de permettre l’envoi d’e-mails en votre nom, ainsi que les adresses e-mail de vos destinataires pour faciliter la remise des messages. Ces données sont utilisées uniquement pour envoyer des e-mails via notre service et afficher en temps réel les réponses reçues, sans les enregistrer ni les stocker.
Votre adresse e-mail Google et les adresses e-mail de vos destinataires sont stockées en toute sécurité dans notre système, tandis que les réponses aux e-mails restent temporaires et ne sont jamais sauvegardées. Nous ne partageons, ne vendons ni ne transférons vos données personnelles ou celles de vos destinataires à des tiers.
De plus, nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger la confidentialité de toutes les données stockées, afin qu’elles restent sécurisées et inaccessibles aux personnes non autorisées.
Informations collectées automatiquement
Certaines informations, comme votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, sont collectées automatiquement lorsque Vous visitez nos Services.
Ces informations ne révèlent pas votre identité précise (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des données sur votre appareil et son utilisation, comme votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d’exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de provenance, le nom de l’appareil, le pays, la localisation, des informations sur la façon dont Vous utilisez nos Services, et d’autres données techniques.
Ces informations sont surtout nécessaires pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services, ainsi que pour nos analyses et rapports internes. Comme beaucoup d’entreprises, nous collectons aussi des informations via des cookies et des technologies similaires.2. Comment utilisons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour des finalités fondées sur nos intérêts commerciaux légitimes, l’exécution de notre contrat avec Vous, le respect de nos obligations légales et/ou votre consentement.
Nous utilisons les données personnelles collectées via nos Services pour plusieurs finalités commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos données personnelles à ces fins conformément à nos intérêts commerciaux légitimes, pour conclure ou exécuter un contrat avec Vous, avec votre consentement, et/ou pour respecter nos obligations légales.
Nous indiquons les motifs de traitement précis à côté de chaque finalité ci-dessous. Nous utilisons les informations que nous collectons ou recevons :Pour Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles
Nous et/ou nos partenaires commerciaux tiers pouvons utiliser les données personnelles que Vous nous fournissez à des fins marketing, si cela correspond à vos préférences marketing. Vous pouvez Vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans les e-mails ou en nous contactant à : contact@waalaxy.comPour Vous envoyer des informations administratives.
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour Vous envoyer des informations sur nos produits, services et nouvelles fonctionnalités, et/ou des informations sur les modifications de nos conditions générales et de nos politiques.Pour traiter et gérer vos commandes.
Nous pouvons utiliser vos informations pour traiter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via les Services.
Collecter vos témoignages
Nous publions des témoignages sur nos services, qui peuvent contenir des données personnelles. Avant de publier un témoignage, nous vous demanderons votre consentement pour utiliser votre nom et votre témoignage. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez nous contacter à : contact@waalaxy.com et n’oubliez pas d’indiquer votre nom, le lieu du témoignage et vos coordonnées.
À d’autres fins commerciales
Nous pouvons utiliser vos informations à d’autres fins commerciales, par exemple pour analyser les données, identifier les tendances d’utilisation, déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et évaluer et améliorer nos services, nos produits, notre marketing et votre expérience.
Nous pouvons utiliser et stocker ces informations sous forme agrégée et anonymisée, afin qu’elles ne soient pas associées à des utilisateurs finaux individuels et ne contiennent aucune information personnelle. Nous n’utiliserons pas de données personnellement identifiables sans votre consentement.
Vos informations seront-elles partagées avec quelqu’un ?
Nous ne partageons des informations qu'avec votre consentement, pour respecter la loi, vous fournir des services, protéger vos droits ou remplir nos obligations professionnelles.
Nous pouvons traiter ou partager des données sur la base juridique suivante :
• Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné votre consentement spécifique pour utiliser vos informations personnelles à une fin précise.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour répondre à nos intérêts commerciaux légitimes.
Exécution du contrat
Lorsque nous avons conclu un contrat avec Vous, nous pouvons traiter Vos informations personnelles afin d’exécuter les termes de notre contrat.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer Vos informations lorsque la loi nous y oblige, afin de respecter les lois applicables, les demandes des autorités, les procédures judiciaires, les décisions de justice ou les procédures légales, par exemple en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une citation à comparaître (y compris en réponse aux autorités publiques pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi).
• Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer Vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter sur des violations potentielles de nos politiques, prévenir des fraudes suspectées, agir face à des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans un litige auquel nous participons : fournisseurs, consultants et autres prestataires tiers.
Nous pouvons partager Vos informations avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des sous-traitants ou des agents qui fournissent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d’y accéder pour accomplir cette tâche. Par exemple : traitement des paiements, analyse de données, e-mail, hébergement, service client et actions marketing. Nous pouvons autoriser certains tiers à utiliser des technologies de suivi sur les Services, ce qui leur permettra de collecter des données sur la manière dont Vous interagissez avec les Services au fil du temps.
Ces informations peuvent notamment être utilisées pour analyser et suivre les données, mesurer la popularité de certains contenus et mieux comprendre l’activité en ligne. Sauf indication contraire dans cette politique, nous ne partageons, ne vendons, ne louons ni n’échangeons aucune de Vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles.
• Transferts d’entreprise : Nous pouvons partager ou transférer Vos informations dans le cadre de la négociation d’une fusion, de la vente d’actifs de l’entreprise, d’un financement ou de l’acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société.
À qui vos informations seront-elles transmises ?
Nous partageons des informations uniquement avec les tiers suivants. Nous ne partageons et ne divulguons vos informations qu’avec les tiers suivants. Nous avons classé chaque partie pour que Vous puissiez facilement comprendre l’objectif de nos pratiques de collecte et de traitement des données. Si nous avons traité vos données sur la base de votre consentement et que Vous souhaitez le retirer, veuillez nous contacter.
Analyse web et mobile : Google Analytics, PostHog.
Utilisons-nous des cookies et d’autres technologies de suivi ?
Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations. Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme des balises web et des pixels) pour accéder à des informations ou les stocker. Si vous souhaitez plus de détails, vous pouvez nous contacter.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf obligation légale contraire. Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités définies dans cette Politique de confidentialité, sauf si une durée plus longue est exigée ou autorisée par la loi (par exemple pour des obligations fiscales, comptables ou autres obligations légales).
Rien dans cette politique ne nous oblige à conserver vos données personnelles au-delà de la durée pendant laquelle les utilisateurs disposent d’un compte chez nous.
Lorsque nous n’avons plus besoin de traiter vos données personnelles pour des raisons commerciales légitimes, nous les supprimons ou les rendons anonymes. Si cela n’est pas possible (par exemple parce qu’elles sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conservons de manière sécurisée et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.
Collectez-vous des informations auprès de mineurs ?
Nous ne collectons ni ne commercialisons sciemment de données auprès des enfants de moins de 18 ans, et nous ne sollicitons ni ne commercialisons sciemment de données auprès des enfants de moins de 18 ans.
En utilisant les Services, Vous déclarez avoir au moins 18 ans, ou être le parent ou le tuteur légal d’un tel mineur, et Vous consentez à l’utilisation des Services par ce mineur. Si nous apprenons que des informations personnelles d’utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos registres.
Si Vous avez connaissance de données que nous avons collectées auprès d’enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@waalaxy.com.
Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?
Dans certaines régions, comme l’Espace économique européen, Vous disposez de droits qui Vous permettent d’accéder plus facilement à Vos informations personnelles et de les contrôler. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer Votre compte à tout moment. Dans certaines juridictions (comme l’Espace économique européen), Vous pouvez bénéficier de certains droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Ces droits peuvent inclure le droit (i) de demander l’accès à Vos informations personnelles et d’en obtenir une copie, (ii) de demander leur correction ou leur suppression, (iii) de limiter le traitement de Vos informations personnelles, et (iv) le cas échéant, la portabilité des données. Dans certains cas, Vous pouvez également avoir le droit de Vous opposer au traitement de Vos informations personnelles. Pour faire une telle demande, veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous examinerons toute demande de ce type et y répondrons conformément aux lois applicables sur la protection des données. Si nous nous appuyons sur Votre consentement pour traiter Vos informations personnelles, Vous avez le droit de retirer Votre consentement à tout moment. Veuillez toutefois noter que cela n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Si Vous résidez dans l’Espace économique européen et que Vous estimez que nous traitons Vos informations personnelles de manière illégale, Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de Votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Vous pouvez trouver ses coordonnées ici.
Vos informations de compte
Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte ou supprimer votre compte, vous pouvez :
• Vous connecter aux paramètres de votre compte et mettre à jour votre compte utilisateur,
• Nous contacter à l’aide des coordonnées fournies
Sur votre demande de suppression de compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Toutefois, certaines informations peuvent être conservées dans nos dossiers afin de prévenir la fraude, résoudre des problèmes, aider à toute enquête, faire respecter nos conditions d’utilisation et/ou nous conformer aux exigences légales, aux cookies et aux technologies similaires. La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut.
Si vous préférez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et les refuser. Si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, cela peut affecter certaines fonctionnalités ou services de nos Services. Pour vous désinscrire de la publicité ciblée sur nos Services visiter ce site.
Désinscription de nos e-mails marketing : Vous pouvez vous désinscrire de notre liste d’e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans les e-mails que nous envoyons ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Vous serez alors retiré de la liste d’e-mails marketing - toutefois, nous devrons toujours vous envoyer des e-mails liés au service, nécessaires à l’administration et à l’utilisation de votre compte.
La fonction « DO-NOT-TRACK »
La plupart des navigateurs web, ainsi que certains systèmes d’exploitation et applications mobiles, intègrent une fonctionnalité ou un réglage « Do-Not-Track » (« DNT ») que Vous pouvez activer pour indiquer que Vous ne souhaitez pas que les données liées à Votre navigation en ligne soient suivies et collectées.
Aucune norme technologique uniforme pour reconnaître et appliquer les signaux DNT n’a encore été finalisée. C’est pourquoi, à ce jour, nous ne répondons pas aux signaux DNT des navigateurs ni à aucun autre mécanisme qui communique automatiquement Votre choix de ne pas être suivi en ligne.
Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons nous y conformer à l’avenir, Nous Vous en informerons dans une version mise à jour de cette Politique de confidentialité.10. Quels sont Vos droits et comment les exercer ?Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, concernant les données que nous détenons sur Vous, Vous disposez des droits suivants :droit d’accès (article 15 du RGPD)droit de rectification (article 16 du RGPD)droit à l’effacement (article 17 du RGPD)droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)droit à la notification de toute rectification, effacement ou limitation du traitement (article 19 du RGPD)droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)droit d’opposition (article 21 du RGPD)droit de ne pas faire l’objet d’un profilage (article 22 du RGPD).Vous pouvez exercer ces droits :
En cliquant sur les liens de désinscription disponibles au bas des newsletters et des e-mails marketing si Vous ne souhaitez plus les recevoir ;
Si Vous êtes client, en Vous connectant à Votre espace d’administration et en contactant notre support ;
Ou par e-mail à contact@waalaxy.com.
Si nécessaire, Nous pourrons Vous demander une preuve d’identité afin de vérifier que Votre demande émane bien de la personne concernée.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Voulez-vous mettre à jour cette politique ?
Oui, nous mettrons à jour cette politique si nécessaire afin de rester conformes aux lois applicables.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date « Révisé » et entrera en vigueur dès sa mise à disposition. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en publiant clairement un avis de ces changements, soit en vous envoyant un avis directement.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour savoir comment nous protégeons vos informations.
Suppression des données
À tout moment, Vous pouvez demander la suppression de votre compte. Il sera supprimé sous 30 jours, entraînant la suppression de toutes vos données, y compris vos prospects, vos campagnes, vos contenus de messages, vos statistiques et toutes les synchronisations que Vous avez pu configurer.
Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cette politique ?
Comment pouvez-vous consulter, mettre à jour ou supprimer les données que nous collectons auprès de vous ? Selon les lois de certains pays, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression des informations personnelles que nous collectons auprès de vous, dans certaines circonstances. Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, veuillez envoyer votre demande par e-mail ou directement via le chat depuis le back office Waalaxy. Nous répondrons à votre demande sous 30 jours.
Avez-vous une question ?
Besoin d’un éclaircissement ? Nous serons ravis d’en discuter avec vous et de tout clarifier. À tout moment. Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, vous pouvez nous écrire à : contact@waalaxy.com
