Termos e condições

Director da publicação:

Sr. Toinon Georget, Presidente.

Anfitrião:

O website www.prospectin.fr é alojado pela empresa OVH, cuja sede está localizada em 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX.

O sítio Web www.waalaxy.com (doravante "o sítio Web") é editado pela WAAPI, sociedade anónima simplificada (SAS) com um capital de 228 200,00 euros, com sede social em 9 CHE DU BERANGE 34160 SUSSARGUES, registada no RCS em 17/07/2018 com o número 841124001, com estabelecimento em 290 Avenue Nina Simone, 34000 Montpellier, que opera sob a marca WAAPI.

O Sr. Toinon Georget é o representante legal da empresa WAAPI (doravante "ProspectIn" ou "a nossa empresa").

WAAPI

N.º SIRET: 84112400100030

N.º IVA intracomunitário: FR47841124001

Termos e condições gerais Waalaxy
§ 1 Âmbito e objecto do contrato
Os seguintes termos e condições aplicam-se à utilização e ao suporte operacional de programas de software normalizados (o "Software") da Waalaxy desenvolvidos em nome da WAAPI, doravante designada Waalaxy, e fornecidos como um software como serviço através do navegador Web, de uma aplicação ou de uma extensão do navegador. O objecto do contrato é:
o fornecimento de programas de software listados em waalaxy.com para utilização através da Internet e o armazenamento de dados do cliente em servidores do centro de dados. Os programas de software desenvolvidos individualmente não são objecto do presente contrato.


§ 2. Tipo e âmbito dos serviços
O tipo e o âmbito dos serviços mútuos são regulados pelos acordos contratuais. O âmbito dos serviços definidos no contrato é considerado como a qualidade acordada. Para tal, são decisivos:
o âmbito de serviços definido do software listado no contrato, que é especificado na respectiva documentação do utilizador,
a adequação para a utilização assumida no contrato,
as condições especificadas no contrato,
as seguintes condições,
orientações técnicas e normas profissionais geralmente aplicadas, em particular também as normas e propostas internacionais da Internet Engineering Task Force (IETF), tal como documentadas no Request-for-Comments (RFC) e no W3C (World Wide Web Consortium).
Em caso de discrepâncias, os acordos contratuais aplicar-se-ão pela ordem acima indicada.
Não se aplicam outras condições, em especial os termos e condições gerais do parceiro contratual, mesmo que a Waalaxy não se oponha expressamente às mesmas. Os TCG da Waalaxy aplicar-se-ão exclusivamente.

§ 3. Termos de utilização
3.1. Direitos do cliente sobre o software
Waalaxy concede ao cliente um direito não exclusivo, não transferível e não publicável de utilizar o software especificado no contrato e qualquer documentação de utilizador associada durante a vigência do contrato. O software é fornecido através da Internet. O ponto de transferência para os serviços SaaS é a saída do router do centro de dados utilizado pelo Waalaxy para a Internet. O cliente compromete-se a utilizar o software exclusivamente em conformidade com o contrato e a não o transmitir a terceiros nem o tornar acessível a terceiros de qualquer outra forma. O Cliente não tem direito a "engenharia reversa", descompilar, desmontar, duplicar ou utilizar qualquer parte do Software para criar uma aplicação separada.
O Cliente reconhece o Waalaxy como o único licenciador do Software e os direitos de autor associados ao mesmo. Os direitos de Waalaxy como único licenciador aplicam-se também às melhorias do Software fornecido por Waalaxy ao Cliente, salvo disposição em contrário por escrito.
O Cliente reconhece por este meio os direitos de marca registada, nome e patente de Waalaxy com respeito ao Software e documentação relacionada. O Cliente não deverá remover, alterar ou modificar de outra forma qualquer informação de direitos de autor ou outros avisos de propriedade similares nos Programas e na documentação relacionada.

3.2. Direitos do cliente aos dados
Os dados recolhidos, processados e gerados pelo software são armazenados nos servidores do centro de dados. O Cliente permanece em qualquer caso o único proprietário dos dados e pode, portanto, exigir que o Waalaxy forneça dados individuais ou todos os dados em qualquer altura, em particular após a rescisão do contrato, sem qualquer direito de retenção por parte do Waalaxy. A entrega dos dados será efectuada por transmissão electrónica através de uma rede de dados ou por acordo separado. O cliente não tem o direito de receber também o software adequado para a utilização dos dados. A responsabilidade pela permissibilidade da recolha, processamento e utilização dos dados, bem como pela protecção dos direitos das pessoas em causa (informação, utilização, correcção, bloqueio, eliminação) recai sobre o cliente.

3.3. Violação dos termos de utilização
Em caso de violação das condições de utilização acima mencionadas, o Waalaxy terá o direito de rescindir o contrato total ou parcialmente sem aviso prévio. Neste caso, o Waalaxy reserva-se adicionalmente o direito de fazer valer pedidos de indemnização contra o cliente resultantes da violação do contrato.

3.4 Duração e rescisão do contrato
O prazo mínimo para a prestação do serviço SaaS com custos é de 1 mês. O período contratual será automaticamente prorrogado pelo mesmo período de reserva (assinatura mensal ou anual), se não for dado pré-aviso de rescisão. Os montantes serão recolhidos a partir dos últimos dados depositados de débito directo ou cartão de crédito.
O Waalaxy tem o direito de rescindir por justa causa, em particular em caso de falha nos débitos directos ou cobranças com cartão de crédito.
Pode cancelar o seu plano Waalaxy em qualquer altura, e continuará a ter acesso ao serviço Waalaxy até ao final do período de facturação.
Os pagamentos não são reembolsáveis, e não fornecemos reembolsos ou créditos para qualquer período parcial de adesão ou quotas não utilizadas do Waalaxy.
Para cancelar, vá à página "Definições", depois "Facturas" e clique no botão "Cancelar a subscrição do Waalaxy". A partir daí, basta seguir as instruções. Se cancelar o seu plano, a sua conta será automaticamente rebaixada para o plano "Freemium" no final do seu período de facturação actual.
Note que tem até 15 dias após ter efectuado uma subscrição pela primeira vez para solicitar um reembolso. Deverá contactar a nossa assistência de chat ou escrever-nos para contact@waalaxy.com dentro destes 15 dias.
Para uma resposta mais rápida, aconselhamo-lo a contactar o nosso apoio ao cliente via chat (botão no canto inferior direito do website).

§ 4. Condições de manutenção e nível de serviço
4.1 Outros desenvolvimentos/modificação de serviços
Waalaxy reserva-se o direito a novos desenvolvimentos e mudanças no desempenho (por exemplo, utilizando tecnologias, sistemas, procedimentos ou normas mais recentes ou diferentes) no decurso do progresso técnico e da optimização do desempenho após a conclusão do contrato. Em caso de alterações significativas no desempenho, o Waalaxy notificará o Cliente em tempo útil. Se o cliente sofrer desvantagens significativas como resultado das alterações do serviço, terá o direito a rescisão extraordinária do contrato na data da alteração. A rescisão deve ser efectuada pelo Cliente no prazo de duas semanas após a recepção da notificação da alteração de desempenho.
Se forem disponibilizadas novas versões do software, o Waalaxy concederá ao Cliente os direitos enumerados na Secção 3 em conformidade também para a respectiva nova versão.

4.2 Funcionamento do sistema
Waalaxy deve assegurar que o software fornecido é operado num ambiente e configuração adequados às necessidades do cliente, bem como em hardware adequado à utilização pretendida pelo cliente. Isto inclui o número e tipo de servidores, backups regulares, escalabilidade, fornecimento de energia, ar condicionado, firewalling, verificação de vírus, ligação à Internet de banda larga.
Waalaxy efectua backups regulares do stock de dados. Em caso de perda de dados, o Waalaxy pode restaurar os dados do cliente a pedido expresso do cliente, através de um procedimento de recuperação.

4.3 Disponibilidade do sistema
A disponibilidade da rede do centro de dados na saída do router na Internet é de 99% numa média anual. A ligação do lado do cliente à Internet é da responsabilidade do cliente. Isto não faz parte do âmbito dos serviços. O tempo de inactividade é determinado em minutos completos e é calculado a partir da soma dos tempos de eliminação de falhas por ano. Estão excluídos deste cálculo os períodos que Waalaxy designa como as chamadas janelas de manutenção para optimização e melhoria do desempenho, bem como a perda de tempo durante a eliminação de falhas devido a razões pelas quais Waalaxy não é responsável e falhas devidas a força maior.

4.4 Perturbações da disponibilidade do sistema
Falhas na disponibilidade do sistema devem ser comunicadas pelo Cliente imediatamente após serem conhecidas. Antes de comunicar uma avaria, o cliente tem de verificar a sua área de responsabilidade. No caso de relatórios de avarias recebidos dentro das horas de apoio, a eliminação das avarias começa normalmente dentro de um dia útil. No caso de relatórios de avarias recebidos fora das horas de apoio, a eliminação de avarias tem início no dia útil seguinte. Os atrasos na eliminação de falhas pelos quais o cliente é responsável (por exemplo, devido à indisponibilidade de uma pessoa de contacto do lado do cliente) não serão contabilizados para o tempo de eliminação de falhas.

§ 5. Garantia
Não é possível, de acordo com o estado da técnica, excluir erros no software em todas as condições de aplicação. Contudo, o Waalaxy garante que o software mencionado em www.waalaxy.com é basicamente utilizável. O prazo de prescrição é de um ano.
Os erros no software e qualquer documentação devem ser eliminados gratuitamente pelo Waalaxy dentro de um período de tempo razoável. O pré-requisito para esta alegação de rectificação de erros é que o erro seja reprodutível. O Waalaxy pode, ao seu próprio critério, rectificar o defeito ou fornecer um substituto para cumprir a obrigação de garantia. Em particular, o Waalaxy pode fornecer ao cliente uma nova versão do software, a fim de cumprir a obrigação de garantia. Será equivalente à eliminação de um defeito se o Waalaxy fornecer uma solução alternativa à função defeituosa que permita ao Cliente utilizar o software de acordo com o contrato.

Os pedidos de garantia estão excluídos se o software não for utilizado em conformidade com o contrato. Além disso, as reclamações de garantia são excluídas se o cliente fizer alterações ou extensões ao software mencionado no contrato, a menos que o cliente prove que os erros não estão causalmente relacionados com as alterações ou extensões.
Se um erro significativo do programa não for corrigido pelo Waalaxy de acordo com as condições acima mencionadas, o cliente pode exigir uma redução única da taxa mensal de utilização. O Waalaxy terá o mesmo direito se a produção da correcção do erro não for possível com um esforço razoável. Se no decurso da correcção do erro se verificar que os problemas se devem a erros de funcionamento ou utilização indevida pelo cliente, Waalaxy pode exigir uma compensação razoável pelas despesas incorridas.
Waalaxy não garante o cumprimento dos requisitos individuais do cliente pelo software especificado no contrato. Isto aplica-se em particular ao não cumprimento do sucesso económico pretendido. As reclamações de garantia contra o Waalaxy são apenas devidas ao cliente directo e não podem ser atribuídas.

§ 6. Limitação da responsabilidade
Em qualquer caso, a responsabilidade contratual do Waalaxy, bem como a responsabilidade delitual está limitada a 500 euros por danos pessoais, 200 euros por perdas financeiras, danos materiais e danos a actividades, e 100 euros por perda de dados, excepto em casos de intenção e negligência grave. Está excluída a responsabilidade por lucros cessantes.
Waalaxy não será responsável por interrupções nas ligações de telecomunicações, por interrupções nas vias de linha na Internet, em caso de força maior, por culpa de terceiros ou do próprio Cliente. O Waalaxy não assume qualquer responsabilidade por danos que surjam se o cliente passar passwords ou IDs de utilizador a pessoas não autorizadas.
O LinkedIn não permite ferramentas de automatização, software de terceiros e extensões. Quaisquer violações do acordo de utilização do LinkedIn podem resultar em avisos, proibições temporárias e/ou permanentes de contas de utilizador. Ao utilizar o Waalaxy, o utilizador concorda que a utilização do Waalaxy é por conta e risco do próprio utilizador e o Waalaxy ficará isento de reclamações por quaisquer avisos resultantes, perda de dados ou contas proibidas.

§ 7. Compensação
É cobrada uma taxa mensal acordada no contrato para os serviços de Waalaxy. As taxas incorridas são facturadas antecipadamente ao longo de um período de tempo.

§ 8. Condições de pagamento
Os pagamentos são efectuados por débito directo ou compensação com cartão de crédito. Se o prazo de pagamento for ultrapassado, os serviços podem ser restringidos em caso de incumprimento.
O cliente não tem direito a compensar créditos contra o Waalaxy, a menos que sejam créditos legalmente estabelecidos ou créditos reconhecidos por escrito pelo Waalaxy.

§ 9. Confidencialidade, protecção de dados
As partes contratantes comprometem-se a manter secretos os conhecimentos adquiridos no âmbito do objecto do contrato - em particular dados técnicos ou económicos, bem como outros conhecimentos - e a utilizá-los exclusivamente para os fins do objecto do contrato.
Isto não se aplica a informações que sejam acessíveis ao público ou que se tornem acessíveis ao público sem acção ou omissão não autorizadas por parte das partes contratantes ou que devam ser tornadas acessíveis devido a uma ordem judicial ou uma lei. Em caso de assistência de apoio com problemas do Cliente, poderá ser necessário aceder aos registos do Cliente. O acesso pode ser feito através de uma reunião web com o cliente ou através da análise da base de dados. Este acesso é limitado ao período da respectiva medida de apoio.
Se os dados pessoais tiverem de ser processados no âmbito do objecto do contrato, Waalaxy e o Cliente devem cumprir as disposições legais de protecção de dados.
Waalaxy assinala ao cliente, em conformidade com o Regulamento de Protecção de Dados (GDPR), que os dados do cliente serão armazenados de acordo com a nossa política de privacidade.
Em todos os outros aspectos, são aplicáveis as disposições da nossa declaração de protecção de dados.

§ 10. disposição final
O local de actuação é Montpellier. O local de jurisdição para ambas as partes contratantes é Montpellier, França. A lei da República de França é aplicável exclusivamente. O contrato, os seus suplementos e alterações, bem como as alterações de forma, devem ser feitos por escrito.
Caso qualquer disposição do contrato seja ou se torne inválida, tal não afectará a validade do resto do contrato. As partes contratantes comprometem-se a substituir a disposição inválida por uma que se aproxime o mais possível da intenção económica. O mesmo se aplica se uma lacuna se tornar aparente no contrato.