Termos e condições
Diretor de Publicação: Sr. Toinon Georget, Presidente.
Alojamento: O site www.waalaxy.com é alojado pela empresa OVH, cuja sede se situa em 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX.
O site www.waalaxy.com (doravante "o site") é publicado pela WAAPI, uma sociedade por ações simplificada (SAS) com capital de 228 200,00 euros, cuja sede social se situa em 9 CHE DU BERANGE 34160 SUSSARGUES, registada no RCS em 17/07/2018 sob o número 841124001, com um estabelecimento em 290 Avenue Nina Simone, 34000 Montpellier, a operar sob a marca WAAPI.
O Sr. Toinon Georget é o representante legal da empresa WAAPI (doravante "Waalaxy" ou "a nossa Empresa").
WAAPI
N.º SIRET: 84112400100030
N.º de IVA intracomunitário: FR47841124001
1. Âmbito e objeto do contrato
Os seguintes termos e condições aplicam-se à utilização e ao suporte operacional de programas de software padrão (o "Software") pela Waalaxy, desenvolvida em nome da WAAPI, doravante designada por Waalaxy, e disponibilizada como Software como Serviço através do navegador web, da app ou de uma extensão de navegador.
O objeto do contrato é:
a disponibilização dos programas de software indicados em waalaxy.com para utilização via Internet e o armazenamento dos dados do cliente em servidores do centro de dados. Os programas de software desenvolvidos à medida não fazem parte do presente contrato.
2. Tipo e âmbito dos serviços
O tipo e o âmbito das prestações mútuas são regulados pelos acordos contratuais. O âmbito dos serviços definido no contrato será considerado a qualidade acordada. Para tal, são decisivos:
- o âmbito dos serviços do software definido no contrato, tal como especificado na respetiva documentação do utilizador,
- a adequação à utilização prevista no contrato,
- as condições especificadas no contrato,
- as condições seguintes, as diretrizes técnicas geralmente aplicadas e as normas profissionais, em particular também as normas internacionais e propostas da Internet Engineering Task Force (IETF), conforme documentadas nas Request-for-Comments (RFC) e no W3C (World Wide Web Consortium).
Em caso de discrepâncias, aplicar-se-ão, pela ordem acima indicada, os acordos contratuais.
Outras condições, em particular os termos e condições gerais da contraparte, não se aplicam, mesmo que a Waalaxy não lhes apresente objeção expressa. As GTC da Waalaxy aplicam-se exclusivamente.
3. Termos de utilização
3.1. Direitos do cliente sobre o software
A Waalaxy concede ao cliente um direito não exclusivo, não transferível e não sublicenciável de utilizar o software especificado no contrato e qualquer documentação de utilizador associada durante a vigência do contrato. O software é disponibilizado pela Internet. O ponto de transferência dos serviços SaaS é a saída do router do centro de dados utilizado pela Waalaxy para a Internet. O cliente compromete-se a utilizar o software exclusivamente em conformidade com o contrato e a não o ceder a terceiros nem o disponibilizar a terceiros por qualquer outra via. O Cliente não tem իրավունք a "fazer engenharia reversa", descompilar, desmontar, duplicar ou utilizar qualquer parte do Software para criar uma aplicação separada.
O Cliente reconhece, pela presente, a Waalaxy como a única licenciadora do Software e dos direitos de autor associados. Os direitos da Waalaxy como única licenciadora aplicam-se igualmente a melhorias do Software fornecidas pela Waalaxy ao Cliente, salvo disposição em contrário por escrito.
O Cliente reconhece, pela presente, os direitos de marca, nome e patentes da Waalaxy relativamente ao Software e à documentação relacionada. O Cliente não eliminará, alterará nem modificará de qualquer outra forma quaisquer informações de direitos de autor ou outros avisos de titularidade semelhantes nos Programas e na documentação relacionada.
3.2. Direitos do cliente sobre os dados
Os dados recolhidos, tratados e gerados pelo software são armazenados nos servidores do centro de dados. Em qualquer caso, o Cliente mantém a titularidade exclusiva dos dados e pode, por isso, exigir que a Waalaxy lhe disponibilize, a qualquer momento, dados individuais ou a totalidade dos dados, em especial após a cessação do contrato, sem qualquer direito de retenção por parte da Waalaxy. A entrega dos dados é efetuada por transmissão eletrónica através de uma rede de dados ou mediante acordo separado. O Cliente não tem direito a receber também o software adequado para a utilização dos dados. A responsabilidade pela licitude da recolha, tratamento e utilização dos dados, bem como pela proteção dos direitos das pessoas em causa (informação, utilização, correção, bloqueio, eliminação), cabe ao Cliente.
3.3. Violação dos termos de utilização
No caso de incumprimento dos termos de utilização acima referidos, a Waalaxy pode terminar o contrato, no todo ou em parte, sem aviso prévio. Nessa situação, a Waalaxy reserva-se ainda o direito de exigir ao cliente uma indemnização pelos danos resultantes do incumprimento contratual.
3.4 Duração e rescisão do contrato
O prazo mínimo para a prestação do serviço SaaS pago é de 1 mês. O contrato é renovado automaticamente pelo mesmo período contratado (subscrição mensal ou anual) se não for dada qualquer comunicação de denúncia. Os valores serão cobrados através da última autorização de débito direto ou cartão de crédito registada.
A Waalaxy pode rescindir por justa causa, em especial em caso de falha na cobrança por débito direto ou cartão de crédito.
Pode cancelar o seu plano Waalaxy em qualquer momento e mantém o acesso ao serviço Waalaxy até ao fim do seu período de faturação.
Os pagamentos não são reembolsáveis e não fornecemos reembolsos nem créditos por quaisquer períodos parciais de subscrição ou quotas Waalaxy não utilizadas.
Para cancelar, vá à página "Definições", depois a "Faturas" e clique no botão "Gerir a sua subscrição". A partir daí, siga as instruções. Se cancelar o seu plano, a sua conta passa automaticamente para o plano "Freemium" no final do seu período de faturação atual.
Para uma resposta mais rápida, recomendamos que contacte o nosso apoio ao cliente via chat (botão no canto inferior direito do site).
4. Condições de manutenção e nível de serviço
4.1 Evoluções futuras/alteração dos serviços
A Waalaxy reserva-se o direito de introduzir evoluções e alterações na prestação do serviço (por exemplo, através da utilização de tecnologias, sistemas, procedimentos ou normas mais recentes ou diferentes), no âmbito do progresso técnico e da otimização do desempenho, após a celebração do contrato. Em caso de alterações significativas na prestação do serviço, a Waalaxy notificará o Cliente atempadamente. Se o Cliente sofrer desvantagens significativas em consequência dessas alterações, terá o direito de rescindir extraordinariamente o contrato na data da alteração.
A rescisão deve ser efetuada pelo Cliente no prazo de duas semanas após a receção da notificação da alteração da prestação do serviço.
Se forem disponibilizadas novas versões do software, a Waalaxy concederá ao Cliente, para a respetiva nova versão, os direitos indicados na Secção 3.
4.2 Operação do sistema
A Waalaxy assegurará que o software fornecido é operado num ambiente e configuração adequados aos requisitos do cliente, bem como em hardware adequado à utilização pretendida pelo cliente. Isto inclui o número e tipo de servidores, backups regulares, escalabilidade, alimentação elétrica, ar condicionado, firewall, verificação de vírus, ligação à internet de banda larga.
A Waalaxy realiza backups regulares do conjunto de dados. Em caso de perda de dados, a Waalaxy pode restaurar os dados do cliente mediante pedido expresso do cliente, através de um procedimento de recuperação.
4.3 Disponibilidade do sistema
A disponibilidade da rede do centro de dados na saída do router para a Internet é de 99% em média anual. A ligação à Internet do lado do cliente é da responsabilidade do cliente. Isto não faz parte do âmbito dos serviços. O tempo de indisponibilidade é apurado em minutos completos e calculado pela soma dos tempos de resolução de avarias por ano. Excluem-se os períodos que a Waalaxy designa como janelas de manutenção para otimização e melhoria de desempenho, bem como o tempo perdido na resolução de avarias por motivos pelos quais a Waalaxy não é responsável e as falhas devidas a força maior.
4.4 Interrupções da disponibilidade do sistema
As falhas na disponibilidade do sistema devem ser comunicadas pelo Cliente imediatamente após serem detetadas. Antes de reportar uma avaria, o cliente tem de verificar a sua área de responsabilidade. No caso de pedidos de suporte recebidos dentro do horário de suporte, a resolução da avaria começa normalmente no prazo de um dia útil. No caso de pedidos de suporte recebidos fora do horário de suporte, a resolução da avaria começa no dia útil seguinte. Os atrasos na resolução da avaria pelos quais o cliente seja responsável (por exemplo, devido à indisponibilidade de uma pessoa de contacto do lado do cliente) não são contabilizados no tempo de resolução da avaria.
5. Garantia
Não é possível, segundo o estado da técnica, excluir erros no software em todas as condições de utilização. No entanto, a Waalaxy garante que o software referido em www.waalaxy.com é, em termos gerais, utilizável. O prazo de garantia é de um ano.
Os erros no software e em qualquer documentação serão eliminados pela Waalaxy sem custos, num prazo razoável. O pressuposto deste direito à correção de erros é que o erro seja reproduzível. A Waalaxy pode, à sua discrição, corrigir o defeito ou fornecer uma substituição para cumprir a obrigação de garantia. Em particular, a Waalaxy pode disponibilizar ao cliente uma nova versão do software para cumprir a obrigação de garantia. Considera-se equivalente à eliminação de um defeito se a Waalaxy fornecer uma solução alternativa para a função defeituosa que permita ao Cliente utilizar o software em conformidade com o contrato.
Os direitos de garantia ficam excluídos se o software não for utilizado em conformidade com o contrato. Além disso, os direitos de garantia ficam excluídos se o cliente fizer alterações ou extensões ao software referido no contrato, salvo se o cliente provar que os erros não têm relação causal com as alterações ou extensões.
Se um erro grave do programa não for corrigido pela Waalaxy de acordo com as condições acima referidas, o Cliente pode exigir uma redução única da mensalidade de utilização. A Waalaxy tem o mesmo direito se a produção da correção do erro não for possível com um esforço razoável. Se, no decurso da correção do erro, se verificar que os problemas se devem a erros de operação ou a utilização indevida por parte do cliente, a Waalaxy pode exigir uma compensação razoável pelas despesas incorridas.
A Waalaxy não garante que o software especificado no contrato satisfaça os requisitos individuais do cliente. Isto aplica-se em particular ao não alcance do sucesso económico pretendido. Os direitos de garantia contra a Waalaxy só são devidos ao cliente direto e não podem ser cedidos.
6. Limitação de responsabilidade
Em qualquer caso, a responsabilidade contratual e extracontratual da Waalaxy limita-se a EUR 500 por danos pessoais, EUR 200 por perdas financeiras, danos materiais e danos nas atividades, e EUR 100 por perda de dados, exceto em casos de dolo e negligência grave. Fica excluída a responsabilidade por lucros cessantes.
A Waalaxy não será responsável por perturbações nas ligações de telecomunicações, por interrupções nas rotas de ligação na Internet, em caso de força maior, por culpa de terceiros ou do próprio Cliente. A Waalaxy não assume qualquer responsabilidade por danos que surjam se o cliente partilhar palavras-passe ou IDs de utilizador com pessoas não autorizadas.
O LinkedIn não permite ferramentas de automação, software de terceiros e extensões. Qualquer violação do contrato de utilizador do LinkedIn pode resultar em avisos, bloqueios temporários e/ou permanentes de contas de utilizador. Ao usar a Waalaxy, o utilizador aceita que a utilização da Waalaxy é da sua própria responsabilidade e que a Waalaxy fica isenta de quaisquer reclamações por avisos resultantes, perda de dados ou contas bloqueadas.
7. Remuneração
É cobrada uma mensalidade acordada no contrato pelos serviços da Waalaxy. Os encargos são faturados antecipadamente ao longo do período.
8. Condições de pagamento
Os pagamentos são efetuados por débito direto ou cartão de crédito. Se o prazo de pagamento for ultrapassado, os serviços podem ser restringidos em caso de incumprimento.
O cliente não tem direito a compensar créditos contra a Waalaxy, salvo se forem créditos legalmente estabelecidos ou reconhecidos por escrito pela Waalaxy.
9. Confidencialidade, proteção de dados
As partes contratantes comprometem-se a manter confidencial o conhecimento obtido no âmbito do objeto do contrato - em particular dados técnicos ou económicos, bem como outros conhecimentos - e a utilizá-lo exclusivamente para os fins do objeto do contrato.
O disposto anterior não se aplica a informação que seja publicamente acessível ou que se torne publicamente acessível sem ação ou omissão não autorizada por parte das partes contratantes, nem à informação que tenha de ser divulgada por ordem judicial ou por lei. No âmbito do apoio às questões do Cliente, poderá ser necessário aceder aos registos do Cliente. O acesso pode ser efetuado através de uma reunião web com o cliente ou através da análise da base de dados. Este acesso está limitado ao período da respetiva medida de apoio.
Se tiverem de ser tratados dados pessoais no âmbito do objeto do contrato, a Waalaxy e o Cliente devem cumprir as disposições legais de proteção de dados.
A Waalaxy informa o cliente, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), de que os dados do cliente serão armazenados de acordo com a nossa política de privacidade.
Em tudo o mais, aplicam-se as disposições da nossa declaração de proteção de dados.
10. Disposição final
O local de execução é Montpellier. O foro competente para ambas as partes contratantes é Montpellier, França. Aplica-se exclusivamente a lei da República Francesa. O contrato, os seus suplementos e alterações, bem como as alterações de forma, devem ser feitos por escrito.
Se alguma disposição do contrato for ou se tornar inválida, isso não afetará a validade do restante contrato. As partes contratantes comprometem-se a substituir a disposição inválida por outra que se aproxime o máximo possível da intenção económica. O mesmo aplica-se se surgir uma lacuna no contrato.
