Términos y condiciones
Director de publicación: Sr. Toinon Georget, presidente.
Alojamiento: el sitio web www.waalaxy.com está alojado por OVH, con sede en 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX.
El sitio web www.waalaxy.com (en adelante, «el sitio web») es editado por WAAPI, una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 228 200,00 euros, con domicilio social en 9 CHE DU BERANGE 34160 SUSSARGUES, inscrita en el RCS el 17/07/2018 con el número 841124001, con un establecimiento en 290 Avenue Nina Simone, 34000 Montpellier, que opera bajo la marca WAAPI.
Sr. Toinon Georget es el representante legal de la empresa WAAPI (en adelante, «Waalaxy» o «nuestra empresa»).
WAAPI
Nº SIRET: 84112400100030
Nº de IVA intracomunitario: FR47841124001
1. Alcance y objeto del contrato
Los siguientes términos y condiciones se aplican al uso y al soporte operativo de los programas de software estándar (el "Software") de Waalaxy, desarrollado por encargo de WAAPI, en adelante denominado Waalaxy, y ofrecido como Software-as-a-Service a través del navegador web, la app o una extensión del navegador.
El objeto del contrato es:
la puesta a disposición de los programas de software listados en waalaxy.com para su uso a través de Internet y el almacenamiento de los datos del cliente en los servidores del centro de datos. Los programas de software desarrollados a medida no forman parte de este contrato.
2. Tipo y alcance de los servicios
El tipo y el alcance de los servicios mutuos se regulan por los acuerdos contractuales. El alcance de los servicios definido en el contrato se considerará la calidad acordada. Para ello son decisivos:
- el alcance de los servicios definido del software incluido en el contrato, tal como se especifica en la documentación de usuario correspondiente,
- la idoneidad para el uso previsto en el contrato,
- las condiciones especificadas en el contrato,
- las siguientes condiciones, las directrices técnicas y las normas profesionales generalmente aplicadas, en particular también las normas y propuestas internacionales de la Internet Engineering Task Force (IETF), tal como se documentan en los Request for Comments (RFC) y el W3C (World Wide Web Consortium).
En caso de discrepancias, se aplicarán los acuerdos contractuales en el orden anterior.
No se aplicarán condiciones adicionales, en particular las condiciones generales del socio contractual, incluso si Waalaxy no se opone expresamente a ellas. Las CGC de Waalaxy se aplicarán en exclusiva.
3. Términos de uso
3.1. Derechos del cliente sobre el software
Waalaxy otorga al cliente un derecho de uso no exclusivo, no transferible y no sublicenciable del software especificado en el contrato y de la documentación de usuario asociada durante la vigencia del contrato. El software se suministra por Internet. El punto de transferencia de los servicios SaaS es la salida del router del centro de datos utilizado por Waalaxy hacia Internet. El cliente se compromete a utilizar el software exclusivamente conforme al contrato y a no cederlo a terceros ni ponerlo a su disposición de cualquier otro modo. El Cliente no está autorizado a "hacer ingeniería inversa", descompilar, desensamblar, duplicar ni usar ninguna parte del Software para crear una aplicación independiente.
El Cliente reconoce por la presente a Waalaxy como único licenciante del Software y de los derechos de autor asociados. Los derechos de Waalaxy como único licenciante también se aplican a las mejoras del Software proporcionadas por Waalaxy al Cliente, salvo que se disponga otra cosa por escrito.
El Cliente reconoce por la presente las marcas, el nombre y las patentes de Waalaxy respecto del Software y la documentación relacionada. El Cliente no eliminará, alterará ni modificará de otro modo la información de copyright ni otros avisos de titularidad similares de los Programas y la documentación relacionada.
3.2. Derechos del cliente sobre los datos
Los datos recopilados, tratados y generados por el software se almacenan en los servidores del centro de datos. En todo caso, el Cliente seguirá siendo el único propietario de los datos y podrá exigir en cualquier momento que Waalaxy le facilite datos individuales o todos los datos, en particular tras la finalización del contrato, sin que Waalaxy tenga derecho de retención alguno. La entrega de los datos se realizará mediante transmisión electrónica a través de una red de datos o por acuerdo separado. El cliente no tiene derecho a recibir también el software adecuado para el uso de los datos. La responsabilidad de la licitud de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos, así como de la protección de los derechos de las personas afectadas (información, uso, rectificación, bloqueo, supresión), recae en el cliente.
3.3. Violación de las condiciones de uso
En caso de incumplimiento de las condiciones de uso anteriores, Waalaxy podrá resolver el contrato, total o parcialmente, sin previo aviso. En ese caso, Waalaxy también se reserva el derecho de reclamar al cliente los daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato.
3.4 Duración y rescisión del contrato
El plazo mínimo de prestación del servicio SaaS de pago es de 1 mes. El contrato se renovará automáticamente por el mismo periodo contratado (mensual o anual) si no se comunica la baja. Los importes se cobrarán con el último método guardado: domiciliación bancaria o tarjeta de crédito.
Waalaxy podrá resolver por causa justificada, especialmente si fallan los cobros por domiciliación o tarjeta.
Puede cancelar su plan de Waalaxy en cualquier momento y seguirá teniendo acceso al servicio hasta que termine su periodo de facturación.
Los pagos no son reembolsables, y no concedemos reembolsos ni créditos por periodos parciales ni por cuotas de Waalaxy no utilizadas.
Para cancelar, vaya a "Configuración", luego a "Facturas" y pulse el botón "Gestionar su suscripción". A partir de ahí, solo siga las instrucciones. Si cancela su plan, su cuenta bajará automáticamente al plan "Freemium" al final de su periodo de facturación actual.
Para una respuesta más rápida, le recomendamos contactar con nuestro soporte por chat (botón en la esquina inferior derecha del sitio web).
4. Condiciones de mantenimiento y nivel de servicio
4.1 Más mejoras y cambios en los servicios
Waalaxy se reserva el derecho a introducir nuevas mejoras y cambios en las prestaciones (p. ej., mediante el uso de tecnologías, sistemas, procedimientos o estándares más recientes o distintos) en el curso del progreso técnico y de la optimización del rendimiento tras la firma del contrato. En caso de cambios sustanciales en las prestaciones, Waalaxy informará al Cliente en consecuencia y con la debida antelación. Si el Cliente sufre perjuicios importantes como consecuencia de los cambios del servicio, tendrá derecho a rescindir extraordinariamente el contrato en la fecha del cambio.
La rescisión deberá ser realizada por el Cliente en un plazo de dos semanas desde la recepción de la notificación del cambio en las prestaciones.
Si se ponen a disposición nuevas versiones del software, Waalaxy concederá al Cliente los derechos enumerados en la Sección 3, aplicables también a la respectiva nueva versión.
4.2 Funcionamiento del sistema
Waalaxy se asegurará de que el software proporcionado se ejecute en un entorno y una configuración adecuados a los requisitos del cliente, así como en hardware apropiado para el uso previsto por el cliente. Esto incluye el número y tipo de servidores, copias de seguridad periódicas, escalabilidad, suministro eléctrico, aire acondicionado, firewall, análisis de virus y conexión a internet de banda ancha.
Waalaxy realiza copias de seguridad periódicas del conjunto de datos. En caso de pérdida de datos, Waalaxy podrá restaurar los datos del cliente, previa solicitud expresa del cliente, mediante un procedimiento de recuperación.
4.3 Disponibilidad del sistema
La disponibilidad de la red del centro de datos en la salida del router hacia Internet es del 99 % de media anual. La conexión a Internet del lado del cliente es responsabilidad del cliente y no forma parte del alcance de los servicios. El tiempo de inactividad se calcula en minutos completos y se obtiene a partir de la suma de los tiempos de resolución de incidencias por año. Quedan excluidos los periodos que Waalaxy define como ventanas de mantenimiento para optimización y mejora del rendimiento, así como el tiempo perdido durante la resolución de incidencias por causas no imputables a Waalaxy y los fallos debidos a fuerza mayor.
4.4 Interrupciones de la disponibilidad del sistema
Las incidencias en la disponibilidad del sistema deben ser notificadas por el Cliente inmediatamente después de tener conocimiento de ellas. Antes de informar de una avería, el Cliente debe comprobar su ámbito de responsabilidad. En el caso de avisos de incidencia recibidos dentro del horario de soporte, la resolución de la incidencia suele comenzar en el plazo de un día laborable. En el caso de avisos de incidencia recibidos fuera del horario de soporte, la resolución comenzará el siguiente día laborable. Los retrasos en la resolución de la incidencia de los que sea responsable el Cliente (p. ej., por no estar disponible una persona de contacto del lado del Cliente) no se computarán dentro del tiempo de resolución.
5. Garantía
No es posible, conforme al estado de la técnica, excluir errores en el software en todas las condiciones de uso. No obstante, Waalaxy garantiza que el software mencionado en www.waalaxy.com es esencialmente utilizable. El plazo de prescripción es de un año.
Los errores del software y de cualquier documentación serán subsanados por Waalaxy sin coste alguno y en un plazo razonable. El requisito para este derecho de subsanación es que el error sea reproducible. Waalaxy podrá, a su discreción, subsanar el defecto o entregar una sustitución para cumplir la obligación de garantía. En particular, Waalaxy podrá facilitar al Cliente una nueva versión del software para cumplir la obligación de garantía. Se considerará equivalente a la eliminación de un defecto que Waalaxy entregue una solución alternativa a la función defectuosa que permita al Cliente utilizar el software conforme al contrato.
Las reclamaciones de garantía quedan excluidas si el software no se utiliza conforme al contrato. Asimismo, las reclamaciones de garantía quedan excluidas si el cliente realiza cambios o ampliaciones en el software mencionado en el contrato, salvo que el cliente demuestre que los errores no guardan relación causal con dichos cambios o ampliaciones.
Si un error grave del programa no es subsanado por Waalaxy de acuerdo con las condiciones anteriores, el Cliente podrá exigir una reducción única de la tarifa mensual de uso. Waalaxy tendrá el mismo derecho si la corrección del error no es posible con un esfuerzo razonable. Si en el curso de la corrección del error resulta que los problemas se deben a errores de manejo o a un uso inadecuado por parte del cliente, Waalaxy podrá exigir una compensación razonable por los gastos incurridos.
Waalaxy no garantiza que el software especificado en el contrato satisfaga los requisitos individuales del cliente. Esto se aplica en particular al no logro del éxito económico previsto. Las reclamaciones de garantía frente a Waalaxy solo corresponden al cliente directo y no podrán cederse.
6. Limitación de responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad contractual y extracontractual de Waalaxy se limita a 500 EUR por daños personales, 200 EUR por pérdidas financieras, daños materiales y perjuicios en la actividad, y 100 EUR por pérdida de datos, salvo en casos de dolo y negligencia grave. Queda excluida la responsabilidad por lucro cesante.
Waalaxy no responderá por interrupciones en las conexiones de telecomunicaciones, por fallos en los enlaces de Internet, en caso de fuerza mayor, por culpa de terceros o del propio Cliente. Waalaxy no asume responsabilidad por daños que surjan si el cliente comparte contraseñas o ID de usuario con personas no autorizadas.
LinkedIn no permite herramientas de automatización, software de terceros ni extensiones. Cualquier incumplimiento del acuerdo de usuario de LinkedIn puede dar lugar a avisos, bloqueos temporales y/o permanentes de las cuentas de usuario. Al usar Waalaxy, el usuario acepta que el uso de Waalaxy corre por su cuenta y riesgo y que Waalaxy quedará indemne frente a reclamaciones por avisos, pérdida de datos o cuentas bloqueadas resultantes.
7. Compensación
Por los servicios de Waalaxy se aplica la cuota mensual pactada en el contrato. Los importes generados se facturan por adelantado durante el periodo correspondiente.
8. Condiciones de pago
Los pagos se realizan por domiciliación bancaria o cargo en tarjeta de crédito. Si se supera el plazo de pago, los servicios podrán restringirse en caso de impago.
El cliente no tiene derecho a compensar reclamaciones contra Waalaxy, salvo que sean reclamaciones legalmente reconocidas o aceptadas por escrito por Waalaxy.
9. Confidencialidad, protección de datos
Las partes contratantes se comprometen a mantener en secreto el conocimiento obtenido en el marco del objeto del contrato —en particular, los datos técnicos o económicos, así como cualquier otro conocimiento— y a utilizarlo exclusivamente para los fines del objeto del contrato.
Esto no se aplica a la información de acceso público o que pase a serlo sin una acción u omisión no autorizada por parte de las partes contratantes, ni a la que deba facilitarse por orden judicial o por ley. Si fuera necesario prestar asistencia para resolver incidencias del cliente, puede ser necesario acceder a sus registros. El acceso puede realizarse mediante una reunión web con el cliente o mediante análisis de la base de datos. Este acceso se limita al periodo de la medida de soporte correspondiente.
Si, en el marco del objeto del contrato, fuera necesario tratar datos personales, Waalaxy y el Cliente cumplirán las disposiciones legales de protección de datos.
Waalaxy informa al cliente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de que los datos del cliente se almacenarán según nuestra política de privacidad.
En todos los demás aspectos, serán de aplicación las disposiciones de nuestra declaración de protección de datos.
10. Disposición final
El lugar de cumplimiento es Montpellier. La jurisdicción competente para ambas partes contratantes es Montpellier, Francia. Se aplicará exclusivamente la legislación de la República Francesa. El contrato, sus anexos y modificaciones, así como cualquier cambio de forma, deberán constar por escrito.
Si alguna cláusula del contrato fuese o llegase a ser inválida, ello no afectará a la validez del resto del contrato. Las partes contratantes se comprometen a sustituir la cláusula inválida por otra que se acerque lo más posible a la finalidad económica. Lo mismo se aplicará si se detectase una laguna en el contrato.
