Syarat & ketentuan

Direktur Penerbitan:

Mr Toinon Georget, Presiden.

Tuan rumah:

Situs web www.prospectin.fr diselenggarakan oleh perusahaan OVH yang kantor pusatnya berlokasi di 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX.

Situs web www.waalaxy.com (selanjutnya disebut "situs web") diterbitkan oleh WAAPI, sebuah perusahaan saham gabungan yang disederhanakan (SAS) dengan modal 228.200,00 euro, yang kantor terdaftarnya terletak di 9 CHE DU BERANGE 34160 SUSSARGUES, terdaftar di RCS pada tanggal 17/07/2018 di bawah nomor 841124001, dengan kantor pusat di 290 Avenue Nina Simone, 34000 Montpellier yang beroperasi di bawah merek WAAPI.

Tn. Toinon Georget adalah perwakilan hukum perusahaan WAAPI (selanjutnya disebut "ProspectIn" atau "Perusahaan kami").

WAAPI

SIRET No.: 84112400100030

Nomor PPN Intrakomunitas: FR47841124001

Syarat dan ketentuan umum Waalaxy
§ 1. Ruang lingkup dan pokok bahasan kontrak
Syarat dan ketentuan berikut ini berlaku untuk penggunaan dan dukungan operasional program perangkat lunak standar ("Perangkat Lunak") oleh Waalaxy yang dikembangkan atas nama WAAPI, yang selanjutnya disebut sebagai Waalaxy, dan disediakan sebagai Perangkat Lunak sebagai Layanan melalui peramban web, aplikasi, atau ekstensi peramban. Subjek kontrak adalah:
penyediaan program perangkat lunak yang terdaftar di bawah waalaxy.com untuk digunakan melalui Internet dan penyimpanan data pelanggan di server pusat data. Program perangkat lunak yang dikembangkan secara individual tidak termasuk dalam kontrak ini.


§ 2. Jenis dan ruang lingkup layanan
Jenis dan ruang lingkup layanan bersama diatur oleh perjanjian kontrak. Ruang lingkup layanan yang ditentukan dalam kontrak akan dianggap sebagai kualitas yang disepakati. Yang menentukan hal ini adalah:
ruang lingkup layanan perangkat lunak yang tercantum dalam kontrak, yang ditentukan dalam dokumentasi pengguna masing-masing,
kesesuaian untuk penggunaan yang diasumsikan dalam kontrak,
kondisi yang ditentukan dalam kontrak,
kondisi berikut,
pedoman teknis yang diterapkan secara umum dan standar profesional, khususnya juga standar internasional dan proposal Internet Engineering Task Force (IETF) seperti yang didokumentasikan dalam Permintaan untuk Komentar (RFC) dan W3C (Konsorsium Web Dunia).
Jika terjadi perbedaan, perjanjian kontrak akan berlaku sesuai urutan di atas.
Ketentuan lebih lanjut, khususnya syarat dan ketentuan umum dari mitra kontrak, tidak akan berlaku, meskipun Waalaxy tidak secara tegas menolaknya. SKU Waalaxy akan berlaku secara eksklusif.

§ 3. Ketentuan penggunaan
3.1. Hak pelanggan atas perangkat lunak
Waalaxy memberi pelanggan hak non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat disublisensikan untuk menggunakan perangkat lunak yang ditentukan dalam kontrak dan dokumentasi pengguna yang terkait selama durasi kontrak. Perangkat lunak ini disediakan melalui Internet. Titik transfer untuk layanan SaaS adalah output router dari pusat data yang digunakan oleh Waalaxy ke Internet. Pelanggan berjanji untuk menggunakan perangkat lunak secara eksklusif sesuai dengan kontrak dan tidak memberikannya kepada pihak ketiga atau membuatnya dapat diakses oleh pihak ketiga dengan cara lain. Pelanggan tidak berhak untuk "merekayasa balik", mendekompilasi, membongkar, menduplikasi, atau menggunakan bagian mana pun dari Perangkat Lunak untuk membuat aplikasi terpisah.
Pelanggan dengan ini mengakui Waalaxy sebagai pemberi lisensi tunggal atas Perangkat Lunak dan hak cipta yang terkait dengannya. Hak-hak Waalaxy sebagai pemberi lisensi tunggal juga berlaku untuk perangkat tambahan pada Perangkat Lunak yang diberikan oleh Waalaxy kepada Pelanggan, kecuali ditentukan lain secara tertulis.
Pelanggan dengan ini mengakui merek dagang, nama, dan hak paten Waalaxy sehubungan dengan Perangkat Lunak dan dokumentasi terkait. Pelanggan tidak boleh menghapus, mengubah, atau memodifikasi informasi hak cipta atau pemberitahuan hak milik serupa lainnya dalam Program dan dokumentasi terkait.

3.2. Hak pelanggan atas data
Data yang dikumpulkan, diproses, dan dihasilkan oleh perangkat lunak disimpan di server pusat data. Pelanggan dalam hal apa pun akan tetap menjadi pemilik tunggal data dan oleh karena itu dapat menuntut agar Waalaxy memberikan satu atau semua data kapan saja, khususnya setelah pengakhiran kontrak, tanpa hak penyimpanan apa pun dari pihak Waalaxy. Penyerahan data akan dilakukan melalui transmisi elektronik melalui jaringan data atau dengan perjanjian terpisah. Pelanggan tidak memiliki hak untuk menerima perangkat lunak yang sesuai untuk penggunaan data. Tanggung jawab atas izin pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data serta perlindungan hak-hak orang yang bersangkutan (informasi, penggunaan, koreksi, pemblokiran, penghapusan) berada di tangan pelanggan.

3.3. Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan
Jika terjadi pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan yang disebutkan di atas, Waalaxy berhak untuk mengakhiri kontrak secara keseluruhan atau sebagian tanpa pemberitahuan. Dalam hal ini, Waalaxy juga berhak untuk menuntut ganti rugi kepada pelanggan yang diakibatkan oleh pelanggaran kontrak.

3.4 Jangka waktu dan pengakhiran kontrak
Jangka waktu minimum untuk penyediaan layanan SaaS dengan biaya adalah 1 bulan. Jangka waktu kontrak akan diperpanjang secara otomatis pada periode pemesanan yang sama (langganan bulanan atau tahunan) jika tidak ada pemberitahuan penghentian yang diberikan. Jumlah akan dikumpulkan dari data debit langsung atau kartu kredit yang terakhir disetorkan.
Waalaxy berhak untuk mengakhiri dengan alasan yang baik, khususnya jika terjadi kegagalan debit langsung atau penagihan kartu kredit.
Anda dapat membatalkan paket Waalaxy Anda kapan saja, dan Anda akan terus memiliki akses ke layanan Waalaxy hingga akhir periode penagihan Anda.
Pembayaran tidak dapat dikembalikan, dan kami tidak memberikan pengembalian uang atau kredit untuk periode keanggotaan parsial atau kuota Waalaxy yang tidak terpakai.
Untuk membatalkan, buka halaman "Pengaturan", lalu "Tagihan" dan klik tombol "Berhenti Berlangganan dari Waalaxy". Setelah itu, cukup ikuti petunjuknya. Jika Anda membatalkan paket Anda, akun Anda akan secara otomatis diturunkan ke paket "Freemium" di akhir periode penagihan Anda saat ini.
Perhatikan bahwa Anda memiliki waktu hingga 15 hari setelah mengambil langganan untuk pertama kalinya untuk meminta pengembalian dana. Anda harus menghubungi bantuan obrolan kami atau mengirim email kepada kami di contact@waalaxy.com dalam waktu 15 hari tersebut.
Untuk respons yang lebih cepat, kami menyarankan Anda untuk menghubungi dukungan pelanggan kami melalui obrolan (tombol di pojok kanan bawah situs web).

§ 4. Kondisi pemeliharaan dan tingkat layanan
4.1 Pengembangan lebih lanjut/modifikasi layanan
Waalaxy berhak untuk melakukan pengembangan lebih lanjut dan perubahan kinerja (misalnya dengan menggunakan teknologi, sistem, prosedur, atau standar yang lebih baru atau berbeda) dalam rangka kemajuan teknis dan optimalisasi kinerja setelah penandatanganan kontrak. Jika terjadi perubahan signifikan dalam kinerja, Waalaxy akan memberitahukan kepada Pelanggan pada waktunya. Jika pelanggan menderita kerugian yang signifikan sebagai akibat dari perubahan layanan, ia berhak atas pemutusan kontrak yang luar biasa pada tanggal perubahan. Pengakhiran harus dilakukan oleh Pelanggan dalam waktu dua minggu setelah diterimanya pemberitahuan tentang perubahan kinerja.
Jika versi baru dari perangkat lunak tersedia, Waalaxy akan memberikan kepada Pelanggan hak-hak yang tercantum dalam Pasal 3 yang sesuai untuk versi baru tersebut.

4.2 Pengoperasian sistem
Waalaxy harus memastikan bahwa perangkat lunak yang disediakan dioperasikan dalam lingkungan dan konfigurasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan serta perangkat keras yang sesuai dengan tujuan penggunaan pelanggan. Hal ini termasuk jumlah dan jenis server, cadangan reguler, skalabilitas, catu daya, pendingin udara, firewall, pemeriksaan virus, koneksi internet broadband.
Waalaxy melakukan pencadangan stok data secara teratur. Jika terjadi kehilangan data, Waalaxy dapat memulihkan data pelanggan atas permintaan pelanggan melalui prosedur pemulihan.

4.3 Ketersediaan sistem
Ketersediaan jaringan pusat data pada output router di Internet adalah 99% rata-rata tahunan. Koneksi sisi klien ke Internet adalah tanggung jawab pelanggan. Ini bukan bagian dari cakupan layanan. Waktu henti ditentukan dalam menit penuh dan dihitung dari jumlah waktu pembersihan gangguan per tahun. Tidak termasuk dalam hal ini adalah periode-periode yang ditetapkan oleh Waalaxy sebagai apa yang disebut jendela pemeliharaan untuk pengoptimalan dan peningkatan kinerja serta hilangnya waktu selama pembersihan gangguan karena alasan-alasan yang tidak menjadi tanggung jawab Waalaxy dan kegagalan karena keadaan kahar.

4.4 Gangguan pada ketersediaan sistem
Gangguan pada ketersediaan sistem harus dilaporkan oleh Pelanggan segera setelah diketahui. Sebelum melaporkan kerusakan, pelanggan harus memeriksa area tanggung jawabnya. Dalam kasus laporan gangguan yang diterima dalam jam kerja dukungan, pembersihan gangguan biasanya dimulai dalam satu hari kerja. Dalam kasus laporan kerusakan yang diterima di luar jam dukungan, pembersihan kerusakan akan dimulai pada hari kerja berikutnya. Penundaan dalam pembersihan kesalahan yang menjadi tanggung jawab pelanggan (misalnya karena tidak tersedianya narahubung di pihak pelanggan) tidak akan dihitung dalam waktu pembersihan kesalahan.

§ 5. Garansi
Tidaklah mungkin menurut keadaan saat ini untuk mengecualikan kesalahan dalam perangkat lunak dalam semua kondisi aplikasi. Namun, Waalaxy menjamin bahwa perangkat lunak yang disebutkan di www.waalaxy.com pada dasarnya dapat digunakan. Periode pembatasan adalah satu tahun.
Kesalahan dalam perangkat lunak dan dokumentasi apa pun akan dihilangkan oleh Waalaxy secara gratis dalam jangka waktu yang wajar. Prasyarat untuk klaim perbaikan kesalahan ini adalah bahwa kesalahan tersebut dapat direproduksi. Waalaxy dapat, atas kebijakannya sendiri, memperbaiki cacat atau menyediakan pengganti untuk memenuhi kewajiban garansi. Secara khusus, Waalaxy dapat memberikan versi baru dari perangkat lunak kepada pelanggan untuk memenuhi kewajiban garansi. Hal ini akan setara dengan penghapusan cacat jika Waalaxy memberikan solusi alternatif untuk fungsi yang rusak yang memungkinkan Pelanggan untuk menggunakan perangkat lunak sesuai dengan kontrak.

Klaim garansi dikecualikan jika perangkat lunak tidak digunakan sesuai dengan kontrak. Selain itu, klaim garansi dikecualikan jika pelanggan melakukan perubahan atau perluasan pada perangkat lunak yang disebutkan dalam kontrak, kecuali jika pelanggan membuktikan bahwa kesalahan tidak terkait dengan perubahan atau perluasan tersebut.
Jika kesalahan program yang signifikan tidak dapat diperbaiki oleh Waalaxy sesuai dengan kondisi yang disebutkan di atas, Pelanggan dapat meminta pengurangan satu kali biaya penggunaan bulanan. Waalaxy memiliki hak yang sama jika perbaikan kesalahan tidak dapat dilakukan dengan upaya yang wajar. Jika dalam proses koreksi kesalahan ternyata masalahnya disebabkan oleh kesalahan operasi atau penggunaan yang tidak tepat oleh pelanggan, Waalaxy dapat meminta kompensasi yang wajar untuk biaya yang dikeluarkan.
Waalaxy tidak menjamin pemenuhan persyaratan individu pelanggan oleh perangkat lunak yang ditentukan dalam kontrak. Hal ini berlaku khususnya untuk tidak tercapainya keberhasilan ekonomi yang diinginkan. Klaim garansi terhadap Waalaxy hanya disebabkan oleh pelanggan langsung dan tidak dapat dialihkan.

§ 6. Batasan tanggung jawab
Dalam hal apa pun, tanggung jawab kontraktual maupun tanggung jawab hukum Waalaxy dibatasi hingga EUR 500 untuk cedera pribadi, EUR 200 untuk kerugian finansial, kerusakan properti, dan kerusakan aktivitas, dan EUR 100 untuk kehilangan data, kecuali dalam kasus-kasus kesengajaan dan kelalaian. Tanggung jawab atas hilangnya keuntungan tidak termasuk.
Waalaxy tidak bertanggung jawab atas gangguan pada koneksi telekomunikasi, untuk gangguan pada jalur jalur di Internet, dalam hal terjadi keadaan kahar, untuk kesalahan pihak ketiga atau Pelanggan itu sendiri. Waalaxy tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul jika pelanggan memberikan kata sandi atau ID pengguna kepada orang yang tidak berhak.
LinkedIn tidak mengizinkan alat otomatisasi, perangkat lunak pihak ketiga dan ekstensi. Setiap pelanggaran terhadap perjanjian pengguna LinkedIn dapat mengakibatkan peringatan, pemblokiran sementara dan/atau permanen terhadap akun pengguna. Dengan menggunakan Waalaxy, pengguna setuju bahwa penggunaan Waalaxy merupakan risiko pengguna sendiri dan Waalaxy tidak bertanggung jawab atas klaim atas peringatan, kehilangan data atau akun yang diblokir.

§ 7. Kompensasi
Biaya bulanan yang disepakati dalam kontrak dibebankan untuk layanan Waalaxy. Biaya yang timbul akan ditagih di muka selama periode waktu tertentu.

§ 8. Ketentuan pembayaran
Pembayaran dilakukan dengan debit langsung atau kliring kartu kredit. Jika batas waktu pembayaran terlampaui, layanan dapat dibatasi jika terjadi gagal bayar.
Pelanggan tidak berhak untuk mengimbangi klaim terhadap Waalaxy, kecuali jika itu adalah klaim yang ditetapkan secara hukum atau klaim yang diakui secara tertulis oleh Waalaxy.

§ 9. Kerahasiaan, perlindungan data
Pihak-pihak yang berkontrak berjanji untuk merahasiakan pengetahuan yang diperoleh dalam lingkup pokok bahasan kontrak - khususnya data teknis atau ekonomi serta pengetahuan lainnya - dan menggunakannya secara eksklusif untuk tujuan pokok bahasan kontrak.
Hal ini tidak berlaku untuk informasi yang dapat diakses oleh publik atau dapat diakses oleh publik tanpa tindakan atau kelalaian yang tidak sah dari pihak-pihak yang berkontrak atau harus dapat diakses karena perintah pengadilan atau hukum. Dalam hal bantuan dukungan untuk masalah Pelanggan, mungkin diperlukan untuk mengakses catatan Pelanggan. Akses dapat dilakukan melalui pertemuan web dengan pelanggan atau melalui analisis basis data. Akses ini terbatas pada periode tindakan dukungan yang bersangkutan.
Jika data pribadi harus diproses dalam ruang lingkup pokok bahasan kontrak, Waalaxy dan Pelanggan harus mematuhi ketentuan perlindungan data menurut undang-undang.
Waalaxy menunjukkan kepada pelanggan sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data (GDPR) bahwa data pelanggan akan disimpan sesuai dengan kebijakan privasi kami.
Dalam hal lain, ketentuan pernyataan perlindungan data kami akan berlaku.

§ 10. Ketentuan akhir
Tempat pelaksanaan adalah Montpellier. Tempat yurisdiksi untuk kedua belah pihak yang berkontrak adalah Montpellier, Prancis. Hukum Republik Prancis akan berlaku secara eksklusif. Kontrak, tambahan dan amandemennya, serta perubahan bentuknya harus dibuat secara tertulis.
Jika ada ketentuan dalam kontrak yang tidak valid, hal ini tidak akan memengaruhi keabsahan kontrak lainnya. Para pihak yang berkontrak berjanji untuk mengganti ketentuan yang tidak sah dengan ketentuan yang sedekat mungkin dengan maksud ekonomi. Hal yang sama akan berlaku jika ada celah yang terlihat dalam kontrak.